よくある質問
FAQ
よくある質問
婚約指輪・結婚指輪・ジュエリーリフォーム・修理について、
お客様からよくいただくご質問をまとめました。
BEFORE CONTACT
ご来店前の不安や疑問にお答えします
はじめての指輪選びや、譲り受けたジュエリーのご相談など、 分からないことがありましたら、まずはこちらをご覧ください。
BRIDAL
ブライダルに関して
Q 婚約指輪と結婚指輪の違いは何ですか？
婚約指輪は、これから結婚することを誓う指輪で、プロポーズや結納の際に贈られることが多い指輪です。 ダイヤモンドなど特別感のある宝石を使用したデザインがよく選ばれます。 結婚指輪は、結婚の証としておふたりが日常的に身に着ける指輪です。
Q サプライズで贈りたいのですが、サイズが分かりません。
サプライズの場合、左手薬指のサイズが分からないことはよくあります。 その場合は少し大きめのサイズでお渡しし、後からサイズ調整する方法もあります。 お相手の手元の写真などを参考に、雰囲気に合うデザインをご提案することも可能です。
Q 価格はどれくらいですか？
婚約指輪は、ダイヤモンドの品質・大きさ・デザインによって価格が変わります。 結婚指輪は、おふたり分の価格となり、素材・デザイン・サイズによって異なります。 ご予算に合わせた選び方をご提案いたしますので、お気軽にご相談ください。
Q 納期はどれくらいかかりますか？
婚約指輪はおおよそ10日〜1か月程度、結婚指輪は10日〜2か月程度が目安です。 デザインや加工内容、ブランド、時期によって変わるため、お急ぎの場合は早めにご相談ください。
Q 支払い方法を教えてください。
ご成約時に内金をお預かりし、残金は納品時にお支払いいただく流れが基本です。 現金、カード、デビット、振込でのお支払いに対応しています。
Q カードは使えますか？
はい、カード・デビットでのお支払いが可能です。 ご利用可能なカード種別については、店頭またはお問い合わせ時にご確認ください。
JEWELRY
ジュエリーに関して
Q 譲り受けたものですが、本物か分かりません。
お持ちいただければ、状態や素材、宝石の種類などを確認いたします。 判定や詳しい確認が必要な場合も、まずはお気軽にご相談ください。
Q リングの内側に文字を彫ってもらえますか？
リングの内側の形状にもよりますが、多くのリングに英数字の大文字で刻印することが可能です。 サイズや幅によって入れられる文字数が限られる場合があります。
Q リングの内側に石を入れてもらえますか？
リングの内側の形状、石の大きさ、種類などに制約はありますが、 既存のリングに内石を入れられる場合があります。 実物を拝見したうえでご案内いたします。
Q リングの石が外れてなくなってしまいました。
同じくらいの大きさ・グレードの石をお探しして留め直すことができます。 爪の状態やリングの素材によって対応が変わるため、まずはお品物をお持ちください。
Q 他店で購入したジュエリーでも直してもらえますか？
はい、他店で購入されたジュエリーも修理内容によって対応可能です。 素材や構造によってはお受けできない場合もありますので、まずはご相談ください。
Q 鑑定書と鑑別書は何が違うのですか？
鑑定書は、ダイヤモンドの4C、つまりカラー・クラリティ・カット・カラットを評価した ダイヤモンド専用のグレーディングレポートです。 鑑別書は、その石が何でできているか、天然か合成かなどを科学的に調べる書類です。 鑑別書はダイヤモンド以外の宝石にも発行できます。
Q 金属アレルギー検査はどこでできますか？
金属アレルギーが心配な場合は、医療機関でのパッチテストをおすすめします。 新潟では、パッチテストに対応している医療機関がありますので、事前に確認のうえ受診してください。
Q K18と書いてあるのに色が変わりました。
K18でも、空気や汗、皮脂、保管環境などの影響で変色することがあります。 洗浄や磨きで美しい状態に戻せる場合がありますので、お気軽にお持ちください。
Q リフォームの流れを教えてください。
リフォームしたいジュエリーだけでなく、使っていないジュエリーも一緒にお持ちください。 使える宝石や地金を確認し、ご希望のデザインを伺ったうえでお見積もりいたします。 内容にご了承いただいてから製作に入り、完成まではおおよそ1〜2か月程度が目安です。
FASHION JEWELRY
ファッションジュエリーに関して
Q 真珠のイヤリングやピアスを片方なくしてしまいました。
片方だけの作製や、近い色味・サイズの真珠をお探しできる場合があります。 お手元に残っている片方をお持ちいただくと、より近い雰囲気でご提案しやすくなります。
Q ネックレスのチェーンが切れてしまいました。
チェーンの種類や切れた箇所によって、ロー付け修理や金具交換で対応できる場合があります。 細いチェーンや特殊素材の場合は、実物確認後のご案内となります。
Q パールネックレスの糸替えはできますか？
はい、真珠や珊瑚のネックレスの糸替えを承ります。 糸がゆるんでいる、珠と珠の間に隙間がある、長く使っている場合は早めの糸替えがおすすめです。
Q 古いジュエリーを普段使いできるようにできますか？
指輪をペンダントにしたり、宝石を別のデザインに留め替えたり、 今の装いに合わせたリフォームが可能です。 お品物の状態や素材を確認しながら、ご提案いたします。
Q 店頭でクリーニングしてもらえますか？
ジュエリーの洗浄・簡易クリーニングをご相談いただけます。 宝石の種類によって洗浄方法が異なるため、超音波洗浄ができない石もあります。 まずはスタッフが状態を確認いたします。